致格数智-跨境电商 · 2026年6月16日 跨境电商
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前言
各位亚马逊卖家朋友，5、6月跨境圈又迎来一波密集的政策调整，涉及FBM索赔、产品责任险、香港公司合规等多个环节，今日精选3条可能直接影响您的运营成本和账户安全的重磅新闻。以下是详细内容👇
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01
亚马逊CSBA升级：FBM物流丢件自动赔付 部分场景免SAFE-T
5月22日亚马逊升级CSBA（Customer Service by Amazon），对通过Buy Shipping或Veeqo购买"受索赔保护"标签的FBM订单，物流丢件/破损退款由系统自动承担赔付，Goodwill退款也自动返还卖家，无需手动提交SAFE-T索赔。同时收紧无退货退款范围，仅保留未按时收货、收到损坏/缺陷品、存在安全风险三类。
核心升级
1、生成式 AI 自动分类
自动优化客户咨询原因分类，精准识别问题类型（物流、质量、退货等），提供统一收件箱，渠道咨询集中管理；单商品每日联系量监控，洞察问题与商品/配送的关系。
2、自动赔付：告别SAFE-T 索赔
配送问题自动赔付：丢件、破损等物流相关退款，亚马逊自动承担，无需手动提交SAFE-T；商誉退款自动返：亚马逊向卖家发放的Goodwill 退款，自动返还卖家账户；SAFE-T 全面简化：无需人工审核、申诉、对账；收紧“无退货退款”进保留3种合规场景，针对买家未在承诺时效收到商品；收到损坏/缺陷且无法退货的商品/退货商品存在安全风险等场景遏制恶意退款。
对卖家的影响
成本：或减少30%+售后人力，减少专人处理索赔（FBA不适用）
损失：严控恶意无退货退款，物流索赔自动赔付
效率：AI 自动分类，统一收件箱，更快相应需求
数据：洞察面板助力优化Listing 与物流
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02
亚马逊产品责任险$100万保额持续执行 高风险类目重点排查
依据《商业解决方案协议》第9节，美站任意自然月总销售额≥$10,000（欧站各国有本地门槛）或收到保险通知邮件（不限销售额），卖家须30天内上传合规CGL保单：每次事故及年度累计赔偿限额≥$100万，Occurrence Basis（事故发生制），将"Amazon.com Services LLC及其附属公司"列为附加被保险人，保险公司具AM Best A-以上评级。
2026年5–6月平台针对电子电器、汽摩配件、个护小家电、儿童玩具、运动器材发起批量催缴，后台弹出"Insurance Required – Action Needed"，超期未传Certificate of Insurance(COI)将限制提现、下架ASIN甚至暂停销售权限。
请卖家朋友注意：
1
收到邮件/后台警示立即通过亚马逊保险加速器或持牌经纪投保，严格核对COI附加被保险人英文全称拼写。
2
保单须覆盖账户所有在售品（含停售未删链），有效期自上传日起≥60天；年销临近$10,000门槛提前询价投保，避免因催缴期短延误。续保前90天启动以免断保。
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03
香港公司注册地址实质审查 SCR抽查率升至约30%
香港公司注册处自2026年5月起升级对公司条例合规性的实地巡查，SCR随机抽查比例从约10%大幅提升至约30%，未依法备存或信息不实的最高罚款提高至50,000港元，每日续犯罚款700港元，情节严重可追究董事刑责。
同时重点打击"一址多企"的虚拟秘书地址，要求注册地址必须是可正常接收政府挂号信的实体商用地址，并不定期实地核查是否悬挂水牌及能否联系授权代表。地址无法投递挂号信或无人签收的公司将被标记"非合规注册地"，面临更正令及公示违规记录，直接影响银行账户存续。
所有香港有限公司须将SCR备存于注册地址，完整登记持股≥25%的最终自然人及控制链关系，UBO变更后5个工作日内更新，执法人员有权随时到场查阅。
（免责声明：本文为跨境电商及香港公司注册/开户相关政策资讯汇编，仅供参考，不构成任何代理、担保或专业咨询服务。【本文含商业推广】）
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让跨境不难 让品牌不凡